Author Archives: Laurence Moreau

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La Ca rte d'anniversaire d' une secrétaire

Carte d’anniversaire d’une secrétaire bureautique

MBL Bureautique vient de fêter son anniversaire.

En guise de carte d’anniversaire quel bilan puis-je en faire ? L’aventure est-elle à la hauteur de ce que j’en attendais ?

4 ans de statut indépendant, mais combien d’années salariées auparavant à vivre de ces mêmes activités !

Vous avez déjà vu ces petits secrétaires en plus ou moins riche ébénisterie, petit meuble installé de manière discrète dans un boudoir, un bureau au cœur d’une maison bourgeoise, et qui renferme nombre de petits tiroirs ; certains bien secrets pour justement protéger les documents les plus importants de son propriétaire ; Le cœur du courrier et des papiers administratifs de la maison.

Et vous l’appelez généralement « la(le) secrétaire », au centre des services de l’entreprise, le cœur, le centre névralgique, le lien entre tous les services de la société.
La gestion administrative d’une entreprise est tenue généralement par ce(tte) secrétaire,  qui assure la cohérence et la compatibilité entre les fonctionnements spécifiques de differents services pas forcément faciles à concilier : la comptabilité, les services commerciaux ou marketing, les équipes techniques…

Un métier de curieux ? Le rôle de la gestion administrative c’est l’œil sur tout. Une vision globale de l’entreprise et la totalité de son fonctionnement.

Et le tout avec une totale discrétion, et avec de ce fait généralement un rapport de confiance privilégié avec la direction et les divers pôles de la société.

Un métier aussi riche sur le plan humain que sur le plan « technique ».

Vous approchez les commerciaux et leurs spécificités ; vous apprenez à comprendre leur nécessité de flexibilité et de souplesse dont ils doivent faire preuve auprès de la clientèle.
Vous approchez le service comptable et les petites cases impératives de la comptabilité qui doit répondre à des obligations légales et fiscales incontournables.
Il en est d’ailleurs de même avec le bureau des Ressources Humaines, un poste de plus en plus complexe régit par des lois et obligations sociales de plus en plus pointues, diverses et en constants changements.
Les ateliers et les équipes techniques ou de terrain qui ont des impératifs aux aussi spécifiques et qui ne collent pas forcément avec les demandes commerciales et comptables.

Et vous jouez au milieu pour relier entre elles ces interfaces complexes.
Celle que l’on appelle communément « la secrétaire » est aussi celle qui bien souvent connaît le mieux tous les fonctionnements de l’entreprise.

La gestion administrative peut avoir plusieurs visages. Elle peut être un poste salarié parmi d’autres au sein d’une société ; ou bien une personne unique, salariée ou indépendante, épaulant une petite PME ou un entrepreneur qui se consacre à son cœur de métier et non à ces questions administratives. On dit bien « chacun son métier ».

La gestion administrative d’une entreprise, quelle qu’en soit la taille, serait en quelque sorte le diplomate de la société ?

Un peu comparable au diplomate en ambassade en charge de parler un langage qui sera compris et qui respectera la mixité culturelle et fonctionnelle de tous, et qui représentera l’entreprise dans sa globalité.

Et oui…..si c’était à refaire, je relancerais ma société, avec toujours ce même plaisir d’exercer ce métier comme je l’entends et le conçois grâce à mon statut indépendant.

Laurence Moreau
MBL Bureautique

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Votre secrétaire indépendante

Quand l’entreprise se développe, maîtriser la gestion et le développement des tâches

Votre entreprise se développe, prend de l’ampleur. Les commandes ont augmenté, et avec elles le nombre des devis, le temps passé en négociations commerciales, le nombre des factures, la gestion administrative devient de plus en plus chronophage…

Et pour les heures disponibles de votre personnel ?

L’entreprise tourne depuis un moment avec une routine bien huilée, une organisation bien définie entre les membres du personnel en poste. Chacun gère son lot de tâches habituelles ; qu’il soit spécialisé sur un poste bien précis ou bien de manière plus polyvalente assurant des fonctions multitâches.

Des conditions quantitatives et qualitatives équilibrées jusqu’à présent, et que cette croissance heureuse de votre entreprise ne doit pas déséquilibrer.

La croissance de chaque poste place petit à petit le personnel devant l’impossibilité de mener à bien de manière optimum chacune de ses fonctions ; la quantité grandissante à effectuer met la qualité en difficulté par manque de temps.

Votre entreprise se développe, il vous faut impérativement maîtriser la gestion administrative et le développement des tâches qui deviennent trop chronophages avant que votre personnel ne s’essouffle et perde en efficacité, quelles que soient leurs compétences.

Il vous faut apporter un soutien à votre personnel en place, et plusieurs possibilités s’offrent à vous:

  • La croissance est avérée et sérieuse et vous permet d’embaucher directement du personnel supplémentaire ;
  • Apporter une aide ponctuelle sur certaines périodes plus chargées de l’année ;
  • Un complément indépendant dans l’attente d’une confirmation ou de la stabilité de la croissance permettant d’envisager l’embauche de personnel supplémentaire ;

Un indépendant extérieur vous aidera à réfléchir sur une organisation pertinente à mettre en place et assurera une permanence intérimaire avant une éventuelle embauche et redistribution ou réorganisation des fonctions existantes.

Il peut être utile également que cette réflexion se fasse en restant à l’écoute de son personnel en place.

  • Certaines personnes sont motivées par la polyvalence de leur poste, une diversification des tâches et une réorganisation régulière des postes ;
  • D’autres au contraire sont rassurées par un poste peu changeant, des habitudes de travail régulières et non remises en question trop souvent.

Il est important, dans la mesure du possible, de ne pas négliger ces constats et les attentes du personnel en place en matière de réorganisation de leur travail. Cette écoute peut grandement aider à assurer un maintient de la qualité dans le développement des tâches.

Est-ce vraiment un coût supplémentaire ?

Toute rentabilité nécessite un investissement au préalable. Un investissement pour éviter la pression sur son personnel en poste dont l’efficacité ne pourra tenir le coup devant une surcharge trop grande de son emploi du temps. Et vouloir trop faire d’économies peut conduire à faire perdre davantage au bout du compte. Quel serait le coût de la perte pour l’entreprise si perte de la qualité ? La facturation qui ne suit plus le rythme, le recouvrement des impayés prend du retard, les échéances et deadlines clientèles ou charges administratives ne sont plus respectées, la qualité du produit fini commence à souffrir.

Quand l’entreprise se développe, investir en personnel supplémentaire, salarié ou indépendant ponctuel peut vous éviter de voir la croissance tourner court et conduire vers un résultat contraire que celui attendu, faute d’avoir laissé son personnel être submergé par des tâches devenues trop gourmandes en temps, et qui plus est démotivantes faute de ne pouvoir travailler dans des conditions qualitatives adéquates.

La croissance se maîtrise à tous les niveaux, même à celui de la gestion administrative.

Laurence Moreau
MBL Bureautique

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MBL Bureautique gestion administrative à distance

Auto-entrepreneur, débours ou notes de frais…

Le contexte

En tant qu’indépendant, libéral ou artisan vous pouvez être amené à avancer des frais pour le compte de votre client, des frais qu’ensuite vous vous faites rembourser.

Achat de matériel, de fournitures, frais d’hébergement, de restauration, des frais qui ne sont pas considérés de la même manière du côté de la fiscalité. Alors factures de débours ou notes de frais ?

La différence

Le débours : remboursement de frais au nom du client, et au centime près

Vous refacturez à votre client le montant exact de la dépense, à condition toutefois que la facture de la dépense soit faite au nom de votre client, et que vous remettiez à votre client l’original de cette facture de la dépense.

La note de frais : remboursement de frais accepté par votre client

Vous refacturez à votre client un montant qui peut être forfaitaire, ou un peu majoré et qui figure sur votre facture de vente. La facture originale de la dépense est à votre nom et reste en votre possession. Une copie peut être remise à votre client à sa demande.

Dans le cadre d’une prestation pour un client, vous pouvez avoir besoin d’avancer certains frais que vous vous ferez ensuite rembourser par votre client. Or en tant qu’auto-entrepreneur, vous êtes imposé sur le montant total de vos recettes que vous déclarez pour chaque mois. En clair, si vous refacturez à votre client vos frais de déplacement ou d’hébergement sur votre facture de vente, non seulement vous ne récupèrerez pas la TVA, mais en plus vous paierez des charges et de l’impôt sur cette dépense qui sera traitée comme une recette.
La tentation est donc grande de faire cette fameuse facture de débours pour son client, et que vous ne déclarerez donc pas dans votre recette du mois.

SAUF QUE l’administration fiscale regarde actuellement de près cette pratique et les conditions d’exécution pas toujours bien suivies car mal connues ou mal comprises. La limite entre les deux est si fine que beaucoup utilisent ces débours avec de bonnes intentions mais de la mauvaise manière.

Vous avez acheté un matériau ou une fourniture spécifique pour votre client, vous devez alors demander au fournisseur une facture au nom du client, et fournir cette facture originale à votre client en plus de votre facture de débours qui n’est là que pour justifier de votre dépense/remboursement dans votre propre comptabilité. Concrètement ce sont des achats pour lesquels le fournisseur de la marchandise facture votre client, qui pourra ensuite se faire rembourser la TVA et bénéficier du service après vente, sauf que c’est vous qui avancez le paiement, et le client vous rembourse ensuite la dépense exacte. Fiscalement, Les débours ne rentrent donc pas dans vos recettes ni dans vos charges.

Mais pour ce qui est des frais de transports, d’hébergement et de restauration, ce sont des frais qui font partie de votre mission pour votre client, en quelques sortes des frais de fonctionnement qui figureront sur votre facture de vente, et que votre client consent à vous rembourser. Ce sont des frais facturés par vous-même et non par un fournisseur tierce. De ce fait le montant refacturé peut légalement être légèrement majoré ou être calculé de manière forfaitaire. Et pour l’administration fiscale ces frais ne peuvent pas faire l’objet de facture de débours.

Si vous êtes indépendant soumis à déclaration de TVA, les deux pratiques sont intéressantes si utilisées à bon escient. À voir donc selon le type de dépense, et en résumé :

Facture débours :
– Facture fournisseur au nom de votre client ;
– Facture originale à remettre à votre client ;
– TVA non applicable ;
– Pour vous, la dépense et sont remboursement ne sont pas comptabilisés fiscalement pour vous.

Note de frais :
– Incluse dans votre facture de vente ;
– Vous gardez la facture originale de la dépense, votre client peut en avoir une copie ;
– Il est autorisé de majorer le montant par une petite marge interne ;
– La TVA est applicable même si la dépense d’origine n’était pas soumise à TVA (ex : frais d’affranchissement) ;
– Comptablement et fiscalement la dépense est bien à votre nom ; la prise en charge de la dépense par votre client est conditionnée à négociation avec lui au préalable.

Si vous êtes Auto-entrepreneur, vous avez tout intérêt à éviter simplement ces paiements pour le compte de, car ne déduisant pas de TVA. Quant à votre client il n’a guère intérêt à passer par vous puisque vous ne lui facturez pas non plus la TVA et qu’il ne pourra donc pas se la faire rembourser non plus. Il paiera donc le produit plus cher au final.

Si en tant qu’auto-entrepreneur vous avez régulièrement des frais de mission que vous ne voulez pas voir peser « injustement » trop lourdement sur vos charges, clairement, la meilleure solution est que votre client prenne si possible en charge lui-même ces dépenses, ou bien trouver une entente directement avec votre client et négocier avec lui un forfait majoré de remboursement qui compensera cette surimposition inévitable.

Calculez bien votre intérêt mais attention aux conditions fiscales en vigueur et aux risques et conséquences en cas de contrôle ou redressement.

Laurence Moreau
MBL Bureautique

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MBL, secrétariat particulier

Travail à domicile, garderie inévitable

« Tu travailles chez toi, tu as le temps…. »

« Je voudrais aussi pouvoir travailler chez moi pour garder les enfants »

Alors, Oui des avantages incomparables et précieux : bien plus disponibles pour nos enfants ; un enfant malade peut rester plus facilement à la maison, le rendez-vous chez le médecin est moins un parcours de combattant (quoique…) ; tout ce temps de non-transport gagné ; des planning modulables …

Attention cependant. Travailler chez soi c’est aussi savoir s’imposer beaucoup de discipline. Une organisation et un planning d’heures de travail comme au bureau. Sinon, votre organisation familiale va prendre un sacré coup dans l’aile et votre petite entreprise court carrément à sa perte.

Travailler à son compte, monter une société indépendante demande du temps et de la disponibilité bien plus que l’on pense. Prendre en compte le temps de travail clients, MAIS AUSSI le temps de travail gestion administrative, commerciale et marketing de sa société (il faut bien trouver vos clients), puisque ne pas oublier que nous sommes entrepreneurs, même si je vois déjà certains sourire en coin.

Résultat, si vous avez 30 à 40 heures de travail par semaine, il faut bien les caser ! Donc, non, on ne va pas à la piscine ou faire du shopping quand bon nous semble, car même si l’on est plus libre dans nos plannings, le travail doit se faire et les journées ne comportent pas plus d’heures que pour les autres, sauf bien sûr si vous voulez vous limiter en heures, à la manière d’un temps partiel.

Et quant aux enfants, et bien vous constaterez que vous ne pourrez pas pratiquer votre activité sans qu’ils connaissent les joies de la garderie et de la cantine. Pour réduire ces temps de garde on peut toujours compenser par le travail le soir quand tout le monde dort ; ou faire comme tout le monde et se planifier des semaines en « temps partiel » de travail pour assurer les heures de sortie d’école et les mercredi après-midi, mais vous ne leur éviterez pas la garderie et la cantine certains jours par semaine, ainsi que quelques heures en centre de loisirs pendant les vacances, car essayez donc de travailler avec les enfants autour de vous……… !!! Un peu d’accord, mais vous ne tiendrez pas longtemps !!!

Après, si notre planning tourne bien, et que l’on se tient à une organisation rigoureuse, alors, et c’est tout l’avantage d’être son propre patron, on peut toujours s’arranger plus facilement certaines fois pour s’offrir le bonheur d’accompagner l’un de ses enfants lors d’une sortie scolaire, organiser un anniversaire surprise, ou autre évènement exceptionnel. L’indépendance a toujours cet avantage indéniable !

D’ailleurs, garder des enfants n’est-il pas un métier ? Alors comment pensez-vous pouvoir pratiquer votre métier plus celui de garder des enfants, les deux à temps plein ?…. Même si l’on est plus disponible pour les enfants qu’un parent qui travaille à l’extérieur, oubliez le temps plein pour l’un ou l’autre !

Laurence Moreau

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MBL Bureautique, auto-entrepreneur

Auto-entrepreneur, des démarches simplifiées, oui mais un minimum

Nous bénéficions aujourd'hui en France d'un statut d'entrepreneuriat qui fait couler pas mal d'encre, et pour ou contre, qu'on lui trouve des avantages ou des inconvénients, admettons le fait qu'il a séduit bon nombre de personnes à ce jour : le statut d'auto-entrepreneur.
Alors, statut positif ou négatif, ce débat n'est pas le sujet ici, et je laisse à chacun le soin d'avoir son opinion sur la question.
 
Par contre, statut simplifié, démarches simplifiées, des déclarations et obligations comptables simplifiées, mais un minimum de gestion s'impose tout de même. Restons crédibles !

J'ai encore entendu dernièrement : "Je n'ai pas le temps de m'occuper de ces questions administratives!"

Mais lorsqu'on se lance dans la création d'une entreprise, aussi petite soit elle, même en activité secondaire, cela demande un minimum de gestion administrative et comptable!

 
Créer une société, même avec des démarches et obligations simplifiées ne s'improvise pas. Un minimum légal est demandé lorsque l'on est auto-entrepreneur, et donc entrepreneur :
 
  • Éditer des factures comportant quelques mentions obligatoires;
  • Tenir un livre de recettes encaissées chronologique;
  • Déclarer son chiffre d'affaires chaque mois;
  • Avoir un compte bancaire dédié;
  • Etc... Cf le lien suivant sur les obligations comptables minimum

https://www.service-public.fr/professionnels-entreprises/vosdroits/F23266

 
Et c'est aussi pouvoir répondre aux obligations légales de ses clients qui doivent répondre eux-mêmes vis à vis de leurs prestataires à une obligation de vigilance, et nous réclamer alors régulièrement certains documents et attestations légales. On ne veut pas être accusé de salariat déguisé ? Alors pourquoi s'offusquer parce que notre client nous demande une attestation de vigilance ?
 
Si contrat de prestation il y a, il est normal que le client se couvre face au risque lourd pour lui de conséquences d'accusation de salariat déguisé ou de travail illégal. Il doit répondre à une obligation de vigilance et s'assurer que son prestataire rempli ses obligations légales.
Elle est pourtant simple à obtenir, cette fameuse attestation appelée aussi "Attestation de fournitures de déclarations sociales", en la téléchargeant directement sur notre compte en ligne Urssaf ou RSI.
 
Et dans le cas où votre collaboration avec le client demandeur ne génère pas un montant total annuel de facturation de 5000€, alors vous avez juste à répondre simplement et aimablement que la totalité des factures annuelles entre lui et vous n'atteignant pas le minimum légal de 5000€, vous n'êtes pas dans l'obligation de délivrer cette attestation. De même ayant un statut auto-entrepreneur vous n'êtes pas dans l'obligation de contracter une assurance responsabilité civile (sauf cas particuliers), et que vous n'avez pas de salarié. Un simple message type programmé dans votre messagerie, et la réponse est envoyée à chaque demande, et votre dossier en règle chez votre client. 
Ne pas oublier que la demande de ces documents légaux obligatoires se fait bien souvent de manière automatique tous les six mois par le service administratif du client qui n'a pas forcément connaissance du montant de vos factures annuelles, et qu'il ne s'adresse pas forcément qu'à des autoentrepreneurs. 
 

Auto-entrepreneur, oui mais cela demande d'assumer tout de même le minimum nécessaire de la gestion comptable et administrative d'une société. Nous voulons être pris au sérieux ? Alors montrons-nous aussi un peu sérieux.

Laurence Moreau


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